1. Konto e-gold może zasilić tylko i wyłącznie jego właściciel, ze swojego prywatnego konta bankowego. Jeśli zleceniodawca nie posiada konta bankowego wpłatę może wykonać przekazem pocztowym.
2. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe wykonanie płatności, jeżeli nastąpiło to z winy Zleceniodawcy.
3. Zleceniodawca oświadcza, że zgodnie z obowiązującymi przepisami dewizowymi, środki jakie przesyła w jego imieniu Zleceniobiorca są wolne od wad prawnych oraz zasilają jego konto za granicą.
4. Obowiązkiem Zleceniodawcy jest uregulowanie ewentualnych podatków, np. jeśli wypłacana z konta e-gold kwota stanowi jego dochód.
5. Zabronione jest wykonywanie płatności (np. za aukcje internetowe) za pomocą serwisu Kantor e-gold, a także przyjmowanie płatności za pomocą serwisu Kantor e- gold. Kantor e-gold nie bierze odpowiedzialności za tego typu transakcje i ewentualne konsekwencje jakie ze sobą niosą.
6. Przeliczenia walut wykonywane są według kursów średnich ogłaszanych przez NBP.

 II. Proces weryfikacji - konta bankowego, konta e-gold, adresu
   Proces weryfikacji ma na celu jednoznacznie potwierdzić prawdziwość danych podanych przez klienta. Sprowadza się do wykonania jednego z dwóch kroków w zależności od sposobu wykonywania przyszłych wpłat na e-gold i wypłat z e-gold.

1. Weryfikacja, konta bankowego i konta e-gold, sprowadza się do wykonania przelewu z konta bankowego na kwotę 1zł z odpowiednim tytułem. Szczegóły na stronie FAQ - kantor.focusfunds.pl/faq.php
2. Weryfikacja adresu i konta e-gold, sprowadza się do wysłania przekazu pocztowego na kwotę 1zł z odpowiednim tytułem. Szczegóły na stronie FAQ - kantor.focusfunds.pl/faq.php
3. Przy pierwszej weryfikacji - przesłane pieniądze zostaną wpłacone na wskazane konto e-gold bez prowizji.
4. Wykonanie innych zleceń nowego klienta zostanie wstrzymane do czasu pozytywnego przeprowadzenia procesu weryfikacji.
5. Proces weryfikacji danego konta bankowego lub adresu i konta e-gold wystarczy przeprowadzić raz.
6. W przypadku zmiany numeru konta bankowego, numeru konta e-gold lub adresu należy niezwłocznie poinformować o tym pracownika Kantoru e-gold i w razie potrzeby przeprowadzić proces weryfikacji jeszcze raz.

 III. Zasilenie konta e-gold:

1. Zasilać swoje konto e-gold może tylko osoba, która ma zweryfikowane konto e-gold oraz konto bankowe, lub adres (przy wpłacie przekazem pocztowym).
2. Wpłata na niezweryfikowane konto e-gold zostanie wstrzymana do czasu pozytywnego przejścia procesu weryfikacji. Jeśli weryfikacja nie zostanie przeprowadzona w ciągu 7 dni, pieniądze zostaną zwrócone do nadawcy.
3. Przed wykonaniem przelewu należy zlecić wykonanie usługi wypełniając formularz na stronie Kantoru e-gold.
4. Sposoby płatności - zasilenie konta e-gold:
5. a) Przelew bankowy:
6. 1. Dokonując wpłatę z konta Inteligo w banku PKO BP SA, należy wykonać "Przelew jednorazowy".
      Pieniądze nadesłane przy pomocy Quickmoney zostaną zwrócone na konto nadawcy.
7. b) Przekaz Pocztowy i inne:
8. 1. Wykonując wpłatę w inny sposób niż przelewem bankowym należy zachować dowód wpłaty. Kantor e-gold może w razie potrzeby poprosić o przysłanie zdjęcia lub kserokopii dowodu wpłaty.
9. Wpłata na e-gold zostanie wstrzymana w przypadku:
10. - niezgodności kwoty przelewu z kwotą zadeklarowaną
    - niezgodności nazwy konta e-gold z nazwą podaną w formularzu
    - podania błędnego lub niepełnego tytułu przelewu.
    
11. Na prośbę wpłacającego, pieniądze zostaną zwrócone nadawcy, jeśli nie została jeszcze wykonany wpłata na konto e-gold.
12. W przypadku wykonania płatności zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie, wpłata na e-gold zostanie wykonana w ciągu 7 dni od zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym Kantoru e-gold.
13. Po potrąceniu prowizji, pozostała kwota zostanie przeliczona według kursu średniego NBP z dnia wykonania wpłaty na konto e-gold.

 IV. Wypłata z konta e-gold:

1. Wypłacać pieniądze z konta e-gold może tylko jego właściciel, na swoje zweryfikowane konto bankowe, lub adres (przy wypłacie przekazem pocztowym).
   Wypłata na niezweryfikowane konto lub adres zostanie wstrzymana do czasu pozytywnego przejścia procesu weryfikacji. Jeśli weryfikacja nie zostanie przeprowadzona w ciągu 7 dni, pieniądze zostaną zwrócone do nadawcy.
2. Wypłatę z konta e-gold poprzez Kantor e-gold można wykonać wyłącznie przy użyciu formularza zamieszczonego na stronie serwisu.
3. Wykonanie zlecenia może zostać wstrzymane w przypadku podejrzenia działania niezgodnego z Regulaminem.
4. Na prośbę wypłacającego, pieniądze zostaną zwrócone na konto e-gold, jeśli nie zostal jeszcze wykonany przelew bankowy lub nadany przekaz pocztowy.
5. Zlecenie zostanie wykonane w ciągu 7 dni od zaksięgowania wpływu na konto e-gold Kantoru e-gold.
6. Dla wypłat z konta e-gold, obowiązującym kursem przeliczeniowym dla waluty jest kurs średni NBP z dnia wykonania wypłaty z konta e-gold.
7. Po przeliczeniu przesłanej kwoty oraz po odjęciu prowizji, pieniądze zostaną wysłane Zleceniodawcy w wybranej przez niego formie, w sposób wybrany przez Zleceniobiorcę.

 V. Limity:

1. Zasilenie konta e-gold:
2. - Konto zweryfikowane:
   
   1. limit jednej transakcji - 1000 zł
   2. limit miesięczny do 5000 zł
   3. limit całkowity do 5000 zł
   - Konto zweryfikowane z podpisaną umową
   
   1. limit jednej transakcji 10000 zł
   2. limit kwartalny do 30000 zł
3. Wypłata z konta e-gold:
4. - Konto zweryfikowane:
   
   1. limit jednej transakcji - 1000 zł
   2. limit miesięczny do 5000 zł
   3. limit całkowity do 5000 zł
   - Konto zweryfikowane z podpisaną umową
   
   1. limit jednej transakcji 10000 zł
   2. limit kwartalny do 30000 zł

 VI. Reklamacje:

1. W przypadku niewykonania zlecenia w terminie lub nienależytego wykonania zlecenia, reklamację wraz z numerem transakcji lub tytułem przelewu oraz opisem sytuacji proszę kierować na adres e-mail: kantor@focusfunds.pl
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.
3. Odpowiedź zostanie udzielona na adres e-mail Zleceniodawcy.